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Si el envío es de menos de 40 kg:
En la UE (excepto Malta y Chipre)
Fuera de la UE:
Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Gran Bretaña, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino, Suiza, Serbia, Ciudad del Vaticano
Si el envío es de más de 40 kg:
En la UE (excepto Malta, Chipre y todas las islas)
Fuera de la UE:
Gran Bretaña, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, Suiza

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Si el pedido y la confirmación del pago se reciben antes de las 12 del mediodía, enviaremos la mercancía el mismo día (excepto fines de semana y días festivos).

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En caso de un alto volumen de pedidos, el envío puede retrasarse unos días. Por favor, perdona las molestias que estos días adicionales puedan causar. Si el envío de su pedido se retrasa considerablemente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tiempo de envío

Opciones de envío
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Nota
GLS, DPD
1-3 días laborables
3-5 días laborables, según país
La entrega se realiza a domicilio.
Se realizarán al menos dos intentos de entrega.
IDS Logistik
3-5 días laborables
5-8 días laborables, según país
La entrega se realiza gratis hasta la calle.
La empresa de transportes se pondrá en contacto para concertar un periodo de cuatro horas para realizar la entrega.

Gastos de envío

Entrega normal
Gastos de envío
Envío de paquetes por GLS, DPD (hasta 40kg)
Sin coste
Envío por IDS Logistik (desde 40kg)
Sin coste

Métodos de envío

Envío de paquetes (GLS, DPD)

  • Para la entrega de artículos de hasta un peso total de 40 kg

Envío por IDS Logistik

  • Para la entrega de artículos por más de 40 kg
  • Entrega: Para la entrega, por favor facilítanos un número de teléfono válido. El transportista notificará el envío por teléfono antes de la entrega. Sin un número de teléfono válido no se puede hacer una entrega.
  • La entrega tiene lugar en días laborables de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Si es posible una entrega en sábado o después de las 16:00 por un cargo adicional, con gusto lo comprobaremos a petición del cliente. Por favor, ponte en contacto con nosotros para este propósito antes de realizar el pedido.
  • El almacenamiento en la empresa de transporte es posible durante un máximo de 48 horas después de la notificación. Por favor, pregunta al transportista si es posible seguir almacenando; es posible que se le cobren los gastos.

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Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que se pueda rastrear el envío.

Quejas y devoluciones

Con mucho gusto reemplazaremos el aparato o piezas defectuosas o repararemos su aparato sin costo alguno. Se excluyen de esto los defectos que el cliente ha causado por su propia culpa.

Después de que se haya hecho una devolución, la reparación o sustitución se procesará dentro de 3 días hábiles o se reembolsará el precio de compra.

En caso de una queja o devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


Entregas a países no pertenecientes a la UE

Sobre entregas a países no pertenecientes a la UE:

„Para los envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse gastos adicionales en casos concretos de los que no somos responsables y que deben ser sufragados por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, los gastos de transferencia, los gastos de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, los derechos de aduana) que no se pagan a través de nosotros ni son facturados por nosotros, sino que deben ser pagados directamente a las autoridades aduaneras o fiscales competentess. 

Para más información, véase por ejemplo:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm  
y sobre los impuestos:
  http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do  
y especialmente para Suiza:
  http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.“